Terugbetalingsbeleid

 

🔄 Retour- en Terugbetalingsbeleid – Rodalux

Bij Rodalux vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je het product retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

🕒 Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
📬 Wij maken het makkelijk: de retourkosten zijn voor onze rekening.
📩 Wel vragen we je om de retour eerst bij ons aan te melden via e-mail.

2. Voorwaarden voor retour

Een retour wordt geaccepteerd als het product:

✅ In originele staat is (ongebruikt, onbeschadigd)
✅ Verpakt is in de originele verpakking
✅ Vergezeld gaat van een aankoopbewijs (bijv. ordernummer of factuur)

🚫 Niet retourneerbaar:

• Producten met hygiënische restricties (zoals persoonlijke verzorgingsproducten)

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Artikelen uit de opruiming of met hoge korting

3. Hoe retourneer je?

1️⃣ Neem binnen 14 dagen contact met ons op via rodalux1@hotmail.com en vermeld je ordernummer.
2️⃣ Je ontvangt van ons duidelijke retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing).
3️⃣ Na ontvangst en controle van het artikel, ontvang je binnen 5–7 werkdagen je terugbetaling.

4. Terugbetaling

💳 Je ontvangt de terugbetaling via de originele betaalmethode.
📦 Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
🚚 Retourkosten zijn gratis – Rodalux dekt deze kosten.

📦 Wil je ruilen?

Wil je een andere maat, kleur of artikel?
📌 Plaats dan een nieuwe bestelling nadat wij je retour verwerkt hebben.

❓ Vragen?

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling?
📧 Neem gerust contact met ons op via rodalux1@hotmail.com – we helpen je graag!